Le paiement dématérialisé VME

CASHLESS

Qu’est-ce que c’est ?

Le « Cashless » est un système de paiement dématérialisé qui, grâce à une carte à  puce , vous permettra de régler en quelques secondes absolument tous vos achats sur le site du festival (boissons, nourriture, merchandising). Ce sera le seul moyen de paiement accepté sur le site du festival (hors village gourmand). 

 

Désormais, votre argent est crédité sur un compte associé à votre carte, qui vous sert pour toute transaction. A chaque stand du festival, les bénévoles scannent la puce de votre carte avec un terminal de paiement et en quelques secondes la transaction est effectuée !

Pourquoi créer un compte Cashless ?

Grâce à votre compte Cashless, vous pourrez :

  • recharger avant et pendant le festival via l’application
  • enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
  • consulter le solde de votre compte et l’historique des transactions
  • bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
  • obtenir le remboursement du solde de votre compte à l’issue du festival

→ La création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

  • Lorsque j’achète mon billet sur vosgesmotoestival.com, je peux choisir de précharger mon compte cashless dans le même temps.
  • Si j’ai déjà mon billet, peu importe le point de vente où il a été acheté, je me connecte ci-dessus et je crée mon compte en renseignant le numéro de mon billet.

COMMENT ÇA MARCHE ?

  1. Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles
  2. Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire
  3. L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte

→ Votre compte cashless n’est pas associé à votre compte bancaire, toute transaction se fait à votre demande et avec votre accord.

OÙ OBTENIR MA CARTE CASHLESS ?

  • Si j’ai préchargé mon compte en amont, ma carte cashless me sera posée et créditée dès l’entrée du festival grâce à mon numéro de billet.
  • Si je n’ai pas fait de préchargement, je retire une carte directement aux banques du festival, en payant en espèces ou par carte bancaire.
  • L’activation de votre compte cashless est facturée 1 €.

COMMENT L’UTILISER ?

  • Sur tous les stands du festival  (consigne du gobelet, restauration, bars, merchandising), je paie uniquement grâce à ma carte cashless. Je la présente au bénévole et en quelques secondes, ma commande est réglée : « Poser, c’est payer » !
  • Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande.
  • Je peux consulter mon historique de transaction sur mon compte en ligne via l’application .
  • Si je n’ai pas assez de crédit, une autre compte cashless peut compléter la transaction.

SI JE N’AI PLUS DE CRÉDIT ?

  • Je me rends à l’une des banques du festival pour recharger mon compte cashless.
  • J’ouvre l’application  sur mon smartphone, je recharge mon compte. Ma carte cashless est instantanément crédité !
  • Si je rentre chez moi entre deux journées au festival, je recharge mon compte depuis n’importe quel ordinateur ou tablette sur le site cashless.

COMMENT ÇA MARCHE ?

  • Ma carte cashless communique avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC.
  • Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne (sur cette page).
  • Les demandes de remboursement pour les comptes cashless sont ouvertes du lundi 10 juin 2019 à 09h00 au lundi 24 juin 2019 à 23h59 ; les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande.
  • Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 24 juin 2019 ; passée cette date, le crédit restant sera définitivement perdu. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.

COMMENT ÇA MARCHE ?

  • Je renseigne le numéro unique de ma carte cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.

Quelques conseils pour utiliser cashless :

  • Pour pouvoir précharger votre compte cashless, le recharger en ligne, bloquer votre carte  en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte cashless en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.
  • Pensez à conserver votre carte cashless après le festival ! Chacune dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.
  • Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez  recharger qu’aux banques du festival uniquement. Le remboursement de votre solde et le blocage de carte en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte cashless en ligne.

Aide & informations :

  • En cas de questions ou de difficultés, un point info cashless sera disponible sur place.
  • Si vous souhaitez davantage d’informations, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte cashless, n’hésitez pas à nous écrire : contact@vosgesmotoestival.com